Pradžia / Paslaugos

Verslo paslaugos

VIDEO:Paslaugų procesų vadymas
0

Apribojimų teorijos metodai, įdiegti daugybėje bankų, telekomunikacijų bendrovių, ligoninių, teismų, viešbučių gali būti panaudoti efektyvinant bet kurią paslaugų kompaniją. Paslaugų valdymas išsiskiria unikaliomis savybėmis, į kurias visada atsižvelgiama diegiant TOC principus paslaugų įmonėse:

  • paslaugos rezultato paprastai neįmanoma pačiupinėti fiziškai,
  • paslaugose klientas paprastai yra dalis proceso,
  • paslauga negali būti suteikta iš anksto arba sandėliuojama,
  • ypač sudėtinga identifikuoti butelio kakliukus procesuose,
  • daugelyje paslaugų rinkų, paslaugų teikimas yra absoliučiai priklausomas nuo IT. Dažnai būtent IT sistemų plėtra yra nuolatinis butelio kakliukas paslaugų organizacijose,
  • daugelyje paslaugų įmonių fiksuotos veiklos išlaidos yra sudaro kelis kartus didesnę dalį išlaidų nei gamybos įmonėse.

Vienas sėkmingiausių TOC diegimų paslaugų sektoriuje Lietuvoje buvo įvykdydas Garantiniame fonde.

Kodėl reikėtų pakeisti ligšiolinius paslaugų procesų valdymo principus?

  • Neišnaudojamas vertės teikimo klientams potencialas
  • Paslaugas teikiančios komandos produktyvumas yra nepakankamas

Ką konkrečiai reikėtų pakeisti?

  • Atsisakyti ydingų taisyklių, ribojančių produktyvumą
  • Kur tik įmanoma, vengti multitaskingo

Į ką pakeisti? Ką įsidiegti?

  • Identifikuoti kiekvienos teikiamos paslaugos tikslą
  • Nustatyti konkrečius rodiklius ir jų kontrolės mechanizmus
  • Susitelkti į paslaugų pateikimo trukmę ir jos nuolatinį mažinimą
  • Nustatyti teisingą kainodarą vadovaujantis Pralaidumo apskaitos principais

Nemokama e-knyga: TOC pagrindai (rusų k.)
0
Основы Теории Ограничений (Apribojimų teorijos pagrindai)

Vieni žymiausių Apribojimų Teorijos (TOC) ekspertų Jelena Fedurko ir Oded Cohen nusprendė savo knygą Основы Теории Ограничений (Apribojimų teorijos pagrindai) platinti nemokamai.

Su malonumu pateikiu šią knygą nusisiurbimui.

 

LSI WEBINARAS: Kas yra efektyvus projektavimas?
7

Kaip projektavimas įtakoja statybos darbus? Kaip LEAN pritaikyti projektavimo procese?

Lieknos Statybos Institutas (LSI) kartu su Versloakademija.lt kviečia visus projektavimo proceso dalyvius (projektuotojus, architektus, konstruktorius, statybų technologus, projektų vadovus, projektavimo įmonių vadovus ir savininkus) į nemokamą valandos trukmės internetinį seminarą (webinarą):

KAS YRA EFEKTYVUS PROJEKTAVIMAS?

KAIP PROJEKTAVIMAS ĮTAKOJA STATYBOS DARBUS? KAIP LEAN PRITAIKYTI PROJEKTAVIMO PROCESE?

Webinaro laikas: 2012-03-01 (ketvirtadienis), 14:00-15:00
Lektorius: Donatas Aksomitas, Lieknos statybos instituto CAD / BIM ekspertas.
Kaina: nemokamai

Webinaro dalyviai sužinos:

  • Apie dažniausiai kylančias projektavimo proceso problemas, jų pasekmės bei galimus šių problemų sprendimo būdus.
  • Ką reiškia penktosios dimensijos (5D) sąvoka statyboje bei kur veda projektavimo technologijų raida.
  • Kokias „nematomas pasekmes“ turi projektuotojų baimės, atsakomybės stoka, dideli koeficientai,  projektavimo klaidos.
  • Kur slypi pelnas projektavimo procese bei kodėl nelaimimi konkursai?
  • Kurio keliu eiti toliau...?

Apie LSI

VŠĮ Lieknos Statybos Instituto (LSI) misija – pagerinti statybos pramonės įmonių efektyvumą ir padidinti viso sektoriaus konkurencingumą, skleidžiant efektyvumo procesų žinias statybos ir projektavimo įmonių tarpe bei keliant šiame sektoriuje dirbančiųjų kvalifikaciją.

Apie LEAN

Liekna statyba - arba “LEAN Construction” (angl.) - tai požiūrio, principų ir metodų visuma, skirta užtikrinti ilgalaikę įmonės sėkmę, jos gebėjimą efektyviai bei pelningai dirbti. LEAN įgalina sukurti daugiau vertės, atsisakant nereikalingų veiklų („MUDA“), t. y. naudojant mažiau išteklių.

STRAIPSNIS: Neišlaikytas grupinių pardavimų egzaminas
0

Grupinių portalų Lietuvoje galima priskaičiuoti daugiau nei 20. Tai yra gera galimybė verslui, bet nepadarykite klaidų bei įvertinkite papildomą kainą, kurią teks sumokėti. Grupiniais portalais teko naudotis ir kaip klientui, ir kaip verslo atstovui. Pasidalinsiu mintimis iš abiejų frontų.

KNYGA: Jason Fried, David Heinemeier Hansson "Nedirbk"
2
Jason Fried, David Heinemeier Hansson "Nedirbk"

Sėkmingai milijoninės apyvartos verslą visame pasaulyje plėtojančios firmos „galvos“ dalijasi žemiškais patarimais, kuriuos patys atrado ir patikrino dirbdami, o ne skaitydami ekonomikos teorijas. Jų įsitikinimu, daugelis visuotinai priimtų teiginių ir metodų, kaip daryti verslą, yra klaidingi arba neveiksmingi. Autoriai trumpai ir vaizdžiai atskleidžia, kodėl taip yra, ir pateikia genialiai paprastas taisykles sėkmingai pradėti ir vystyti verslą, kuris teikia pasitenkinimą ir neapsunkina gyvenimo.